尼一直选择对消费者搪塞和推脱，沟通中除了反馈的回答话外无任何其他作为，索尼的每次推脱一步一步的都在考验消费者，对投诉‘躲猫猫’和‘耍太极’似乎也成为他们的处理方式。

之后索尼笔记本问题也爆了出来，2009年下半年几个月内，索尼公司收到了一千宗有关电脑异常发热的投诉，其中日本境内83起，境外917起。对此华夏还专门成立了一个调研组对此等事故进行取证，最终认定主要原因是电脑在设计上存在着缺陷，这一缺陷会导致电脑过热和短路。其实早在去年索尼于2008年9月4日就宣布召回数十万台VAIO TZ系列笔记本电脑。然而，索尼在处理华夏用户的投诉时，却似乎乏善可陈，始终玩推脱游戏。

不过经过此次调查取证，索尼笔记本电脑除了电脑异常发热的问题之外，调研组更得到了数量庞大的用户反映电脑内置的风扇噪音大，电脑屏幕出现了“水波纹”，严重影响了自己电脑的正常使用等情况。

于是网上有人站出来专门组织了索尼产品质量受害联盟会，集体向索尼打投诉电话，同时还向华夏政府出面向索尼讨要一个消费者应有的公道。尽管索尼在华夏的公司对于用户反映的情况及时出台了延保及解释等措施，但用户并不认可，投诉电话还是以每天数以万计的打来，投诉信也是每天上千封的寄给了华夏的退货315消费电子投诉网。

更有消费者甚至还站出来说索尼要是不还华夏消费者一个公道，将会引起华夏全面抵制日货的风潮，而此时除了华夏之外，台湾，香港，泰国，印度四地也爆发了索尼的投诉电话。

一时间索尼在亚洲直接被孤立了起来，同时这股风潮也带动了亚洲针对于索尼产品的投诉进入了一个高发期。这也让索尼股东和背后财团顿时个个头大，一个个全都向着霍华德质问起来，问他这个总裁兼股东是怎么当的，公司出了如此严重的产品质量问题，为何他们先前没有收到任何书面报告。

这下，霍华德也彻底焦头烂额了。

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