责吧。”

冯杰：？？？

他为什么要多嘴？还有，谁说他不忙的？

“叶总，”冯杰有些无奈的提醒，“我是卧底。”

“不用提醒，我没忘呢，”叶芷笑吟吟的说道，“你就盯着公关部就行，也不用你做太多，反正这种事情，你也很有经验嘛！”

冯杰咬牙，“……感谢叶总的器重和栽培！”

“不用客气，”叶芷笑嘻嘻的说道，“你能力强，到哪儿都会受重用的！”

冯杰：……

还真是多谢叶总你的认可呢！

“不过，顺达的公关思路，不能像以往那样删帖，这样会引起逆反，”叶芷思索道，“你给顺达建一个官方号，去那些有负面舆情的帖子下面，以官方客服的身份，询问清楚出问题的快递单号，用解决问题的态度，去查清楚到底有没有丢件，出没出问题。出问题了解决，如果没出问题，只是对方故意抹黑，那送上一张律师函，不过分吧？”

冯杰惊讶的看着她，这种方法比粗暴删帖要好多了！

而且，别人看到顺达这种认真解决问题的态度，怎么可能不心生好感？这才是真正能改变形象的方式！

“好的，我明白了。”冯杰下意识的答应下来。